よくあるご質問

Q 
注文した商品を変更・キャンセルすることはできますか？
A 
商品の発送前であれば、変更・キャンセルが可能です。
変更・キャンセルを希望される場合は、お問合せフォームもしくは下記弊社フリーダイヤルまでご連絡ください。
変更の受付は、原則、発送予定日の1週間前までとなります。

株式会社日本橋長崎屋
電話番号：0120-922-922
受付時間：9:00～18:00（日曜・祝日を除く）
Q 
注文確認のメールが届きません。
A 
迷惑メール防止機能によって日本橋長崎屋からのメールが「迷惑メール」として間違って判断され、迷惑メールフォルダに振り分けられてしまうケースがございます。 
メールが届かない場合は、お手数ですが迷惑メールフォルダ内もご確認いただけますようお願いいたします。

また、携帯電話をご利用の方で、迷惑メールの対策などでドメイン指定を行っている場合、メールが受信できない場合がございます。
ドメイン指定拒否をされている場合は､”@nihonbashi-nagasakiya.com”をメール受信許可ドメインに設定してください。
Q 
注文した商品はいつ頃届きますか？
A 
ご注文受付日より3～7日でお届けいたします。
商品がお届け先の郵便受けに入る大きさの場合は、郵便受けへのお届け（メール便）とさせていただきます。その場合は、到着日および時間帯の指定はご利用いただけません。
Q 
商品の配達日時を指定することはできますか？
A 
宅配の場合、商品到着日（日曜・祝日も可）および到着時間帯のご指定が可能です。
お問合せフォームもしくは弊社フリーダイヤル（0120-922-922/9：00～18：00（日祝除く）までご連絡ください。
原則、発送予定日の1週間前までにご連絡ください。
Q 
商品のお届け先を変更できますか？
A 
商品の発送前であれば、変更が可能です。
変更を希望される場合は、マイページの「お届け先一覧」から変更していただくか、弊社フリーダイヤル（0120-922-922/9：00～18：00（日祝除く）までご連絡ください。
原則、発送予定日の1週間前までにご連絡ください。
Q 
商品の発送日や発送数量を変更できますか？
A 
商品の発送前であれば、変更が可能です。
お問合せフォームもしくは弊社フリーダイヤル（0120-922-922/9：00～18：00（日祝除く）までご連絡ください。 
（原則、発送予定日の1週間前までにご連絡ください。）
Q 
海外へ商品を発送することはできますか？
A 
商品のお届けは日本国内のみとさせていただきます。
Q 
商品の返品・交換はできますか？
A 
お客様のご都合による返品・交換のお申し出は商品到着後8日以内であれば受付可能です。
その際の返送料はお客様のご負担となります。なお、商品開封後の返品は受付できません。

【返送先】
〒103-0021
東京都中央区日本橋本石町4-2-16　Daiwa日本橋本石町ビル2階
株式会社　日本橋長崎屋　東京事務所　返品係